La innovación en acción en el Departamento de Emergencias Pediátricas Harvey E. Najim

Mientras el University Health Women’s & Children’s Hospital celebra su segundo aniversario, en el Departamento de Emergencias Pediátricas (ED) Harvey E. Najim, una mentalidad innovadora ha transformado discretamente la forma en que se atiende a algunos de los pacientes más pequeños y vulnerables.

“Antes, estas mamás primerizas tenían que lidiar con estacionamientos, varias torres y laboratorios muy concurridos, a veces apenas unos días después de una cesárea”, dijo Julyssa Gallegos, DNP, RN, ENP-BC, CEN, subdirectora de Servicios de Emergencia. “Se sentían abrumadas, ansiosas y solo intentaban entrar y salir con sus bebés. Sabíamos que podíamos mejorar esa experiencia.”

En University Health, la excelencia no es una coincidencia; es un estándar que está en constante evolución. Ubicado en la planta baja, el servicio de urgencias pediátricas recibe a las familias sin el estrés de los elevadores, los pasillos abarrotados ni la necesidad de desplazarse por el concurrido University Hospital. Pero más allá de su ubicación conveniente y su entrada acogedora, la verdadera historia comienza en cuanto entras al lugar.

Cuando se diseñó inicialmente el servicio de urgencias, se incluyeron consultorios privados para facilitar las consultas confidenciales de los médicos–conversaciones familiares. Hoy en día, esas mismas habitaciones se han transformado en algo aún más impactante.

A través de un programa innovador llamado el “Vía rápida pediátrica,” estos espacios ahora sirven como áreas específicas para brindar atención pediátrica de manera conveniente.

 Según Rocío García, directora ejecutiva de Servicios de Emergencia, el Fast Lane no es una consulta de emergencia tradicional. Por el contrario, se trata de un circuito especializado que permite a los niños recibir servicios de diagnóstico rápidos, como controles de bilirrubina en recién nacidos, análisis de laboratorio de rutina, radiografías o exámenes de detección solicitados por su médico, y hoy en día estos importantes servicios se prestan a través de las salas de consulta.

“Al llevar esa atención a estas salas con enfermeras que hacen esto todos los días, estamos capaz de hacer que la experiencia sea más rápida, más segura y mucho menos estresante,” Dijo Rocío.

Ya sea que se trate de ya sea al tomar muestras de sangre a recién nacidos con ictericia o al realizar radiografías a un paciente pequeño, estas habilidades, si se realizan correctamente, requieren una exposición frecuente a un entorno pediátrico, y el impacto de este enfoque especializado suele ser visible en los propios niños.

“Muchos pacientes jóvenes regresan regularmente para hacerse análisis y enseguida establecen una relación con las enfermeras que los atienden,” Dijo Rocío. “Con el tiempo, el miedo da paso a la confianza; los niños que antes se sentían ansiosos ahora llegan dispuestos a ser valientes y a confiar en los rostros conocidos que saben exactamente cómo cuidarlos.”

La privacidad de estas habitaciones también ha permitido crear un espacio para otra dimensión fundamental de la atención: el apoyo a las madres junto a sus hijos. En este espacio también se realizan evaluaciones de salud mental materna, lo que ayuda a los equipos de atención a detectar a tiempo la depresión posparto y a conectar a las familias con recursos esenciales cuando más los necesitan.

“Para muchas madres, estos espacios pueden ser el primer lugar donde se sientan lo suficientemente seguras como para hablar de lo que están pasando por,” Julyssa dijo: “Contar con espacios exclusivos nos brinda la privacidad y el ambiente tranquilo que necesitamos para tener conversaciones difíciles sobre inquietudes que las mamás tal vez no se hayan dado cuenta de que existían o que no se sintieran cómodas discutiendo en otros lugares”.

Lo que nos han demostrado nuestros expertos de University Health es que el cuidado de las madres y los niños requiere algo más que un tratamiento. Esto incluye aspectos como espacios específicos, intervenciones tempranas y un programa diseñado para apoyar a toda la familia.

“La filantropía nos ha brindado la oportunidad de ampliar nuestros servicios de diferentes maneras,” Dijo Julyssa. “Gracias al apoyo de Harvey Najim y otros donantes, hemos podido reducir significativamente nuestra tasa de mortalidad infantil durante el último año.”

A medida que University Health avanza hacia su visión de convertirse en una de las instituciones del país entre las instituciones de salud más confiables, la filantropía seguirá siendo el motor de su innovación, su excelencia clínica y una experiencia de atención integral para los pacientes y sus familias.

Para obtener más información sobre cómo puede apoyar la atención pediátrica en University Health, comuníquese con la Fundación al 210-358-9860 o por correo electrónicoFoundation@uhtx.com.