Consejos de privacidad y seguridad de MyChart

El uso de aplicaciones electrónicas puede suponer un riesgo para la privacidad y la seguridad de su información médica. Esto puede incluir el uso de su portal de pacientes. Tenga en cuenta estos consejos para proteger y asegurar su información médica.

• Acceda a su portal de pacientes en un lugar privado. Encuentre un lugar alejado de otras personas (como una habitación privada con puerta o su auto estacionado) donde pueda controlar quién ve su información. Si no puede encontrar un lugar privado, considere colocar su computadora o dispositivo móvil de manera que otras personas no puedan ver su pantalla.
• Si es posible, utilice una computadora personal o un dispositivo móvil. Evite utilizar una computadora, dispositivo móvil o red vinculados a su lugar de trabajo o a un entorno público para sus sesiones de MyChart. Algunos lugares de trabajo y lugares públicos pueden ver lo que hace cuando utiliza dispositivos del trabajo o redes públicas no seguras.
• Instale todas las actualizaciones de seguridad disponibles en su computadora o dispositivo móvil. En la mayoría de los dispositivos móviles, vaya al icono o pestaña de Configuración de su dispositivo y active la opción de actualizaciones automáticas, o instale las actualizaciones usted mismo tan pronto como estén disponibles.
• Utilice contraseñas seguras y únicas. Use contraseñas diferentes para cada aplicación, sitio web, computadora o dispositivo móvil que use para sus sesiones de MyChart. No comparta su contraseña e intente cambiarla con regularidad.
• Active la función de bloqueo de pantalla. Vaya a Configuración y establezca un breve periodo de tiempo antes de que su computadora o dispositivo móvil bloquee la pantalla por inactividad. Esto evita que alguien pueda acceder a la información médica que pueda estar almacenada en el dispositivo, a menos que tenga la contraseña.
• Elimine la información médica de su computadora o dispositivo móvil cuando ya no la necesite. Eliminar la información médica (incluidas fotos o vídeos) de su computadora o dispositivo móvil ayuda a reducir el riesgo de que alguien pueda ver su información médica si obtiene su contraseña y puede acceder a su computadora o dispositivo móvil.
• Active la autenticación en dos pasos o multifactorial (si está disponible y puede utilizarla). Muchas aplicaciones requieren que introduzca un nombre de usuario y una contraseña. Algunas aplicaciones también tienen una opción de autenticación multifactorial, lo que dificulta que otra persona utilice la aplicación, ya que necesita acceder a su teléfono o correo electrónico. Por ejemplo, la aplicación puede enviar un código a su número de teléfono o dirección de correo electrónico que usted necesita para iniciar sesión en la aplicación. Si necesita ayuda con la autenticación multifactorial o no puede usarla, póngase en contacto con su proveedor de cuidado médico para conocer sus opciones.
• Utilice herramientas de cifrado cuando estén disponibles. Siempre que sea posible, active el cifrado en su teléfono o dispositivo móvil y en cualquier aplicación que use para comunicarse con su médico o su plan de salud (como aplicaciones de videochat o mensajería). El cifrado es una herramienta electrónica que protege y asegura su información al hacerla ilegible para cualquier persona que no tenga la clave o contraseña correctas.
• Evite utilizar redes Wi-Fi públicas y cualquier puerto USB en estaciones de carga públicas. Las redes públicas (como las de cafeterías o aeropuertos) pueden no tener la seguridad necesaria para proteger la información médica que desee enviar a través de ellas. Además, los ciberdelincuentes pueden robar información confidencial creando redes Wi-Fi públicas falsas a las que las personas se conectan sin saberlo, o pueden utilizar puertos USB públicos de recarga para instalar virus u otro malware en su computadora o dispositivo móvil. Si sospecha de un enlace o tiene alguna duda al respecto, póngase en contacto con su proveedor de cuidado médico de inmediato.
• Obtenga más consejos para proteger su información:
• Guía para personas sobre la protección de la privacidad y la seguridad de su información médica al utilizar su teléfono móvil o tableta personal. Este sitio web ofrece consejos para limitar la forma en que su teléfono móvil, computadora u otro dispositivo móvil recopila y comparte su información médica y otros datos personales. Puede encontrar la guía en www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/privacy/guidance/cell-phone-hipaa/index.html.
• Consejos de ciberseguridad. Este sitio web ofrece cuatro consejos para ayudarle a protegerse de los ciberataques y los ciberdelincuentes. Puede encontrar este sitio en www.cisa.gov/news-events/news/4-things-you-can-do-keep-yourself-cyber-safe.

Consejos de privacidad y seguridad para la telesalud

El uso de aplicaciones de vídeo y otras tecnologías para la telesalud puede suponer un riesgo para la privacidad y la seguridad de su información médica. Esto puede incluir el acceso a servicios de telesalud en un sitio web, a través de una aplicación o incluso a través de un portal para pacientes. Tenga en cuenta estos consejos para proteger y asegurar su información médica.

• Realice su cita de telesalud en un lugar privado. Encuentre un lugar alejado de otras personas (como una habitación privada con puerta o su auto estacionado) donde pueda controlar quién oye o ve su conversación. Si no puede encontrar un lugar privado para su cita, considere la posibilidad de usar auriculares, colocar su computadora o dispositivo móvil de manera que otras personas no puedan ver su pantalla y evite el uso del altavoz.
• Apague cualquier dispositivo electrónico cercano que pueda escuchar o grabar información. Apague dispositivos como cámaras de seguridad domésticas y altavoces inteligentes o aplicaciones de su teléfono que respondan a su voz, para que no escuchen ni graben su cita de telesalud.
• Si es posible, utilice una computadora personal o un dispositivo móvil. Evite usar una computadora, dispositivo móvil o red vinculados a su lugar de trabajo o a un entorno público para su sesión de telesalud. Algunos lugares de trabajo y lugares públicos pueden ver lo que hace cuando utiliza dispositivos del trabajo o redes públicas no seguras.
• Instale todas las actualizaciones de seguridad disponibles en su computadora o dispositivo móvil. En la mayoría de los dispositivos móviles, vaya al icono o pestaña de Configuración de su dispositivo y active la opción de actualizaciones automáticas, o instale las actualizaciones usted mismo tan pronto como estén disponibles.
• Utilice contraseñas seguras y únicas. Use contraseñas diferentes para cada aplicación, sitio web, computadora o dispositivo móvil que use para su cita de telesalud, a fin de evitar que otras personas accedan a toda su información si alguien descubre su contraseña. Si es posible, cambie sus contraseñas con regularidad.
• Active la función de bloqueo de pantalla. Vaya a Configuración y establezca un breve periodo de tiempo antes de que su computadora o dispositivo móvil bloquee la pantalla por inactividad. Esto evita que alguien pueda acceder a la información médica que pueda estar almacenada en el dispositivo, a menos que tenga la contraseña.
• Elimine la información médica de su computadora o dispositivo móvil cuando ya no la necesite. Eliminar la información médica (incluidas fotos o vídeos) de su computadora o dispositivo móvil ayuda a reducir el riesgo de que alguien pueda ver su información médica si obtiene su contraseña y puede acceder a su computadora o dispositivo móvil.
• Active la autenticación en dos pasos o multifactorial (si está disponible y puede utilizarla). Muchas aplicaciones requieren que introduzca un nombre de usuario y una contraseña. Algunas aplicaciones también tienen una opción de autenticación multifactorial, lo que dificulta que otra persona utilice la aplicación, ya que necesita acceder a su teléfono o correo electrónico. Por ejemplo, la aplicación puede enviar un código a su número de teléfono o dirección de correo electrónico que usted necesita para iniciar sesión en la aplicación. Si necesita ayuda con la autenticación multifactorial o no puede usarla, póngase en contacto con su proveedor de cuidado médico para conocer sus opciones.
• Utilice herramientas de cifrado cuando estén disponibles. Siempre que sea posible, active el cifrado en su teléfono o dispositivo móvil y en cualquier aplicación que use para comunicarse con su médico o su plan de salud (como aplicaciones de videochat o mensajería). El cifrado es una herramienta electrónica que protege y asegura su información al hacerla ilegible para cualquier persona que no tenga la clave o contraseña correctas.
• Evite utilizar redes Wi-Fi públicas y cualquier puerto USB en estaciones de carga públicas. Las redes públicas (como las de cafeterías o aeropuertos) pueden no tener la seguridad necesaria para proteger la información médica que desee enviar a través de ellas. Además, los ciberdelincuentes pueden robar información confidencial creando redes Wi-Fi públicas falsas a las que las personas se conectan sin saberlo, o pueden usar puertos USB públicos de carga para instalar virus u otro malware en su computadora o dispositivo móvil.
• Si tiene alguna pregunta sobre la cita de telesalud o la tecnología de telesalud, comuníquese con su proveedor. Puede solicitar ayuda, como instrucciones sobre el uso de la tecnología o las adaptaciones que necesita para la cita de telesalud, como un lector de pantalla o subtítulos.
• Si sospecha de un enlace o tiene alguna duda al respecto, póngase en contacto con su proveedor de cuidado médico de inmediato. Para algunas citas de telesalud, su médico puede enviarle un correo electrónico o un enlace directamente a su teléfono o a su cuenta de correo electrónico. Siempre puede ponerse en contacto con su médico para preguntarle si el enlace que le ha enviado es válido.
• Obtenga más consejos para proteger su información:
• Guía para personas sobre cómo proteger la privacidad y la seguridad de su información médica cuando usa su teléfono móvil o tableta personal. Este sitio web ofrece consejos para limitar la forma en que su teléfono móvil, computadora u otro dispositivo móvil recopila y comparte su información médica y otros datos personales. Puede encontrar la guía en www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/privacy/guidance/cell-phone-hipaa/index.html.
• Otros consejos sobre telesalud. Este sitio web ofrece otros consejos y recursos sobre privacidad en telesalud para que los pacientes puedan realizar sesiones de telesalud de forma más segura. Puede encontrar esta información en telehealth.hhs.gov/patients/telehealth-privacy-for-patients.
• Consejos de ciberseguridad. Este sitio web ofrece cuatro consejos para ayudarle a protegerse de los ciberataques y los ciberdelincuentes. Puede encontrar este sitio en www.cisa.gov/news-events/news/4-things-you-can-do-keep-yourself-cyber-safe.