Relaciones con los pacientes
Proporcionar una atención excelente, personalizada y compasiva es la máxima prioridad de todos los miembros del equipo de University Health. Queremos que su experiencia con nosotros le deje con la sensación de haber recibido la mejor atención posible por parte de personas que se han involucrado personalmente en su salud y su proceso de curación.
Elogie a un miembro del personal
Para informarnos sobre un miembro del personal que haya ido más allá por usted, un amigo o un familiar, envíenos un correo electrónico a patient.relations@uhtx.com. ¡Se le reconocerá como una estrella brillante de University Health! También puede nominar a una enfermera para el premio Daisy o a cualquier otro miembro de nuestro personal para el premio Bee.
Háblenos de sus preocupaciones
Si tiene alguna preocupación o sugerencia relacionada con su atención, háganoslo saber. Lo mejor es empezar por las personas directamente involucradas en su atención, como una enfermera o cualquier miembro del personal. Si sigue teniendo preocupaciones, puede ponerse en contacto con el director clínico o el jefe de enfermería de su unidad.
Si su preocupación sigue sin resolverse, comuníquese con el Departamento de Relaciones con los Pacientes al 210-358-0600 o patient.relations@uhtx.com.
Cómo ponerse en contacto con agencias externas
También puede ponerse en contacto con cualquiera de las agencias que se indican a continuación para compartir sus preocupaciones o comentarios positivos:
Información del Departamento de Servicios de Salud del Estado de Texas
1-888-973-0022
La Comisión Conjunta
1-800-994-6610
Defensa de la Coalición de Tejanos con Discapacidades
1-800-252-9108
Derechos y servicios del cliente para servicios de salud mental
1-888-973-0022