University Health ha sido reconocido como líder nacional por su programa Hospital at Home, que brinda atención hospitalaria en la comodidad del hogar del paciente.
America’s Essential Hospitals, la asociación líder y defensora de los hospitales dedicados a la atención de alta calidad para todos, otorgó a University Health el 2025 Gage Award a la excelencia operativa en un almuerzo celebrado el 12 de junio en VITAL2025, en Atlanta.
Los pacientes que cumplen los requisitos para participar en el programa Hospital at Home reciben equipos médicos y tabletas digitales conectadas a Internet para realizar consultas de telesalud y recibir formación. Las enfermeras visitan dos veces al día y los pacientes tienen acceso a la monitorización remota de sus signos vitales, fisioterapia y terapia ocupacional, análisis de laboratorio y medicamentos intravenosos, así como apoyo social. Desde 2021, el programa Hospital at Home ha atendido a más de 3,400 pacientes, liberando más de 17,500 camas de hospital para pacientes más graves. El programa ha reducido los reingresos, aumentado la satisfacción de los pacientes y ahorrado a University Health más de $17 millones.
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Mejor atención hospitalaria y mejor atención domiciliaria al mismo tiempo
“Hospital at Home nos ha abierto los ojos al cuidado integral del paciente”, afirmó Ed Banos, CEO de University Health. “Las enfermeras del programa pueden ver si los pacientes tienen una buena vivienda, apoyo familiar, alimentación adecuada y transporte. También ha tenido un profundo efecto halo en todo el hospital. Admitimos a más de 40,000 pacientes al año y la capacidad de camas es muy limitada. Si atendemos a 20 o 30 de estos pacientes en sus hogares, los pacientes de emergencias pueden acceder a sus habitaciones mucho más rápido”.
El programa también puede tener un efecto halo para los pacientes que participan en él. Rodolfo Escobedo, que recibe atención en casa por una infección en la rodilla, afirma que estar en casa le permite cuidar de su madre anciana. “Me siento seguro y no estoy ocupando una cama en el hospital para alguien que realmente la necesita”.
Su enfermera, Lilliana Ruvalcaba, que lleva trabajando en el programa Hospital at Home desde sus inicios, dijo que ha visto por sí misma cómo el programa ayuda a la atención y la recuperación de los pacientes.
“Parece que estar en casa, en su propio entorno, favorece una curación más rápida, reduce los reingresos y les hace sentir más cómodos para abrirse y contar cosas que quizá no dirían en el hospital”, afirma Ruvalcaba.
La vicepresidenta de Innovación en Salud, la Dra. Anna Taranova, dijo que el trabajo en equipo integrado de University Health es lo que hace que Hospital at Home funcione tan bien.
“El Gage Award es un profundo reconocimiento de lo que impulsa el éxito de nuestro programa Hospital at Home: nuestra gente”, dijo la Dra. Taranova. “Más que un hito, el Gage Award valida nuestra visión de una atención sostenible y centrada en la comunidad. Nos inspira a seguir adelante, invirtiendo en las personas, ampliando nuestro modelo y manteniéndonos fieles a nuestro propósito”.
El Gage Award reconoce las soluciones basadas en la evidencia
Los Gage Awards, que llevan el nombre del fundador de la asociación, Larry Gage, honran y comparten los programas hospitalarios exitosos y creativos de los miembros que mejoran la atención al paciente y satisfacen las necesidades de la comunidad. El Gage Award a la excelencia operativa reconoce las actividades que han mejorado con éxito la calidad de la atención al paciente, han mejorado la experiencia de los pacientes y del personal y han reducido los eventos perjudiciales mediante estrategias basadas en la evidencia.
“Nuestros miembros salen de sus instalaciones para atender a los pacientes allí donde se encuentran y proporcionarles una atención superior y centrada en la persona”, afirma Bruce Siegel, MD, MPH, presidente y CEO de America’s Essential Hospitals. “Estos premios destacan soluciones innovadoras que reflejan su compromiso con su misión”.
